當切換為HDR攝影模式時(拍照右上方會顯示HDR字樣)，系統處理時間會較久。可點選右上角設定選單關閉/開啟自動HDR功能。
常見問題
相機功能相關
Q
拍照功能很慢?(顯示攝影中，請勿移動)
A
Q
是否支援連拍?
A
可以。
於拍照時長按拍照鍵即可連續拍攝。(最多可連拍100張)
Q
拍照時如何切換畫面輔助隔線?
A
點選右上角設定選單→輔助格線。
Q
如何關閉拍照快門音?
A
點選右上角設定選單→共通→快門音設定 ON/OFF。
Q
如何設定拍照倒數計時器?
A
點選右上角設定選單→共通→顯示自動定時器 ON/OFF。
Q
當拍照時，手機相機畫面出現閃爍怎麼辦？
A
請依照以下步驟，設定變更，防止相機畫面閃爍。
・啟動相機時 → 設定 → 共通 → 防止閃爍
・選擇60H
安全性相關
Q
螢幕鎖定畫面中顯示「要使臉部辨識正常運作，請先使用其他方式解鎖」
A
在臉部辨識連續失敗3次後會顯示此畫面。
請使用設定好的螢幕解鎖方式（圖案／PIN／密碼）來解鎖。
Q
螢幕鎖定畫面中顯示「臉部辨識失敗」
A
在臉部辨識失敗後會顯示此畫面。
按下電源鍵使螢幕亮起，並再次進行臉部辨識。
Q
使用戴口罩時的臉部辨識不太順利
A
如果您已註冊了臉部辨識，但戴口罩時的臉部辨識功能並沒有反應，則有可能是因為沒有開啟「戴口罩時的臉部辨識」功能。請檢查以下設定：
【開啟戴口罩時的臉部辨識功能】
●操作方法
1.［設定］→［安全性和隱私設定］→［手機解鎖］→［臉部辨識］
2. 使用您設定的方法解鎖螢幕
3. 點擊並開啟［戴口罩時的臉部辨識］
4.［啟用］
Q
使用臉部辨識時不太順利
A
如果在螢幕鎖定畫面上顯示「臉部辨識失敗」，請重新進行臉部辨識，並注意以下幾點：
・在極暗、明亮或背光的地方，成功率可能會降低。
・如果臉部的全部或部分被衣服、頭髮、墨鏡、口罩等遮擋，成功率可能會降低。
如果開啟「戴口罩時的臉部辨識」的功能，則即使戴著口罩也能進行臉部辨識。
・如果臉部過度歪斜，成功率可能會降低。請將臉部正面朝向相機。
如果臉部辨識沒有反應或連續失敗3次，您可以向上滑動螢幕解鎖畫面，使用螢幕解鎖方式（圖案／PIN／密碼）來解鎖。
解鎖後，您將可以再次使用臉部辨識來解鎖。
如果臉部辨識失敗多次，請嘗試刪除已註冊的臉部數據並重新註冊臉孔。
※由於安全規範，裝置重新開機時或解鎖超過24小時後，臉部辨識將暫時無法使用。
請使用螢幕解鎖方式（圖案／PIN／密碼）來解鎖。
Q
我想使用臉部辨識功能
A
如果您註冊了臉部數據，只需看著本裝置的鎖定螢幕，就會自動識別您的臉並解鎖螢幕。最多只能註冊一張臉孔。
【註冊臉孔】
●操作方法
1.［設定］→［安全性和隱私設定］→［手機解鎖］→［臉部辨識］
2. 從［臉孔+圖案］／［臉孔+PIN］／［臉孔+密碼］中選擇備用的螢幕解鎖方式
・如果您之前已將螢幕解鎖設定為［無］／［滑動］以外的其他方式，請使用您設定的方式解鎖。
3. 選擇如何在鎖定畫面上顯示通知 →［完成］
4.［下一步］
・如果啟用［抬起手機時螢幕亮起的功能］並註冊您的臉孔，則［抬起手機時螢幕亮起］會是開啟的狀態。
5. 確認內容 →［OK］
・第一次使用時，系統會要求您許可存取相機的權限。
請選擇［僅在使用應用程式時］。
6. 在螢幕上顯示出註冊的臉部
7. 戴口罩時的臉部辨識 →［啟用］／［跳過］
8. 選擇解除螢幕鎖定的時機→［OK］
・［只要看著螢幕就立即打開］：螢幕一亮就馬上進行臉部辨識
・［看著螢幕上顯示的（時鐘、通知等）後］：解除螢幕鎖定時進行臉部辨識
9. 臉部數據註冊完成
※請注意，如果您在註冊臉部後將螢幕解鎖設定為［無］／［滑動］，則已註冊的臉部將被刪除。
Q
使用指紋認證時不太順利
A
如果您的手指出現以下狀況，可能會導致指紋註冊困難或認證機能下降。
經由採取例如洗手、擦手或更換用於驗證的手指等適合您手指狀況的措施，可以改善認證機能。
・因為洗完澡使手指起了皺紋
・手指乾燥
・手指上沾有油脂（護手霜等）
・手指上有泥汙或油汙
・手指被水或汗等弄濕
・手指皮膚粗糙或手指受傷（割傷或糜爛等）
・由於手指表面的磨損導致指紋變薄
・由於體重的增加或減輕導致指紋發生了變化
・認證時的手指表面狀況與註冊時的狀況有極大差異
■使用指紋辨識器時的注意事項
・請勿撞擊指紋辨識器或給予其強烈衝擊，否則可能會導致故障或損壞。
另外，請勿刮擦指紋辨識器的表面或用原子筆或大頭針等尖銳物體戳它。
・請勿在指紋辨識器表面貼上貼紙，或用墨水等覆蓋指紋辨識器。
・如果感應器上附著了灰塵或皮脂等污垢，可能會使其難以讀取指紋或使驗證機能下降。請不時清潔指紋辨識器表面。
・ 如果感應手指的時間太短或太長，可能會無法正確辨識。盡可能將指紋的迴圈中心處平直放置在指紋辨識器的中心。
・如果您於手指放在指紋辨識器上時啟動指紋註冊或驗證，則有可能會沒有反應。請鬆開手指並重試。
・如果讀取失敗，請稍微用力按壓手指。另外，也可以透過改變手指來提高認證機能。
・如果貼有螢幕保護貼或螢幕內的指紋辨識器髒污，您可能無法解鎖裝置。
・安裝螢幕保護貼時，請使用支援指紋辨識器的保護膜。另外，請在貼有保護貼的情況下註冊指紋。
・在指紋認證期間，螢幕亮度和顏色設定可能會略有變化。
Q
我希望即使在螢幕未開啟的情況下也能夠執行指紋認證
A
您可以設定即使在螢幕關閉的情況下，也能透過觸摸指紋辨識器來解鎖。
【螢幕關閉時以觸摸指紋辨識器來解鎖】
●操作方法
1.［設定］→［AQUOS絕招］→［指紋辨識器和PAY Trigger］
2. 點擊並開啟［螢幕關閉時以觸摸指紋辨識器來解鎖］
※如果將兩指認證設定為「在所有畫面中均使用兩指認證」，則無法設定「螢幕關閉時以觸摸指紋辨識器來解鎖」。
Q
我想使用兩指認證功能
A
本裝置支援使用兩根手指組合進行指紋認證。
預先註冊兩個或更多指紋，然後進行以下設定。
【設定兩指認證功能】
●操作方法
1.［設定］→［安全性和隱私設定］→［手機解鎖］→［指紋］
2. 開啟［兩指認證］功能
3. 按照螢幕上的指示解鎖螢幕
4.［設定］
・點擊［兩指認證］後，您可以選擇［在所有畫面中均使用兩指認證］／［僅在解鎖時使用一指認證］。
※如果將兩指認證設定為「在所有畫面中均使用兩指認證」，則無法設定「螢幕關閉時透過觸摸指紋辨識器來解鎖」。
Q
我想使用指紋認證功能
A
若使用了指紋認證功能，您就可以透過手指觸摸指紋辨識器來解鎖螢幕等功能。最多可註冊 5 個指紋。
指紋辨識器內建於螢幕中。
使用螢幕保護貼時，請確保其支援「指紋認證」。如果貼上不相容的保護貼，則可能無法進行指紋註冊／驗證。
另外，請在貼有螢幕保護貼的情況下註冊您的指紋。
【註冊指紋】
●操作方法
1.［設定］→［安全性和隱私設定］→［手機解鎖］→［指紋］→［註冊指紋］
2. 從［指紋+圖案］／［指紋+PIN］／［指紋+密碼］中選擇備用的螢幕解鎖方式
・如果您之前已將螢幕解鎖設定為［無］／［滑動］以外的其他方式，請使用您設定的方式解鎖。
3. 選擇如何在鎖定畫面上顯示通知 →［完成］
4.［同意］
5. 將手指放在指紋辨識器上，手機震動後放開。
6.［完成］
・如果您想繼續註冊另一個指紋，請不要按下［完成］，並選擇［註冊另一個指紋］。
※請注意，如果您將螢幕解鎖設定為［無］／［滑動］，則已註冊的指紋將被刪除。
【進行指紋認證】
●操作方法
1. 將手指放在螢幕解鎖／指紋認證介面的指紋辨識器上
・如果驗證不成功，請將手指從指紋辨識器上移開，然後重試。
您也可以向上滑動螢幕解鎖畫面，使用註冊指紋時設定的備用螢幕解鎖方式解鎖螢幕。
・如果連續5次指紋認證失敗，在一定時間內將無法使用指紋解鎖。
請稍後重試或使用螢幕解鎖方式解鎖螢幕。
Q
忘記手機鎖定圖案/密碼怎麼辦?
A
1.若仍未鎖定，可先將手機內部資料備份後，恢復出廠設定。
2.若手機已鎖定無法解鎖，亦無法進行備份動作，需洽詢原購買門市。
*恢復出廠設定後手機內部資料將被全部清除，務必先行備份，以免重要資料遺失。
*提醒：手機內部資料將被全部清除，且可能產生額外費用。
Q
忘記PIN/PUK碼導致SIM卡被鎖定怎麼辦?
A
請洽詢系統運營商，以解除SIM卡鎖定。
Q
如何變更手機鎖？
A
主選單→設定→安全性與位置資訊→螢幕鎖定→臉部認證/指紋。
Q
自動上鎖時間能否自訂？
A
主選單→設定→顯示器→休眠→選擇時間。
系統設定相關
Q
我想更新本裝置（系統更新）
A
當需要系統更新時，狀態列上會顯示「有可用系統更新（有可用系統更新）」的通知。 點擊通知並按照螢幕上的指示進行操作。如果未顯示通知，您可以檢查是否有更新需要，並按照以下步驟進行手動更新。
【檢查系統更新】
●操作方法
1.［設定］→［系統］→［系統更新］
2. 點擊［檢查更新］
・如果需要更新，您可以下載並安裝更新資料。
・系統更新到最後會顯示「立即重新啟動」。點擊即可完成更新。
■關於系統更新的注意事項
・如果在系統更新過程中，訊號變差或是電池電量耗盡，則更新可能會失敗。請在訊號良好的地方操作，期間不要移動，並確保電池電量充足。
・更新系統期間切勿取出SIM卡或關閉電源。如果更新失敗，本裝置可能會無法使用。
・依據您手機的狀況（故障、損壞、進水等），保存的資料可能會被毀損。建議您提前備份所有必要的資料。
Q
如何恢復出廠設定?
A
主選單→設定→系統→進階→重設選項→清除所有資料(恢復原廠設定)。
*恢復出廠設定後手機內部資料將被全部清除，務必提醒客戶先行備份，以免重要資料遺失。
Q
如何移除程式？
A
主選單→設定→應用程式和通知→查看全部應用程式→選擇欲管理之應用程式→解除安裝。
Q
如何開啟/關閉螢幕的自動旋轉功能？
A
主選單→設定→顯示器→進階→自動旋轉螢幕 ON/OFF。
Q
如何使用飛航模式？
A
主選單→設定→網路和網際網路→進階→飛航模式 ON。
Q
如何設定拒接來電？
A
進入通話選單→按右上設定→來電封鎖→新增號碼。
Q
如何設定電話鈴聲(如何自訂鈴聲)？
A
主選單→設定→音效→電話鈴聲→新增鈴聲。
Q
如何設定來電轉移？
A
進入通話選單→按右上設定-通話-來電轉接，據不同的需要設定轉接號碼即可。
Q
如何更改手機顯示語言？
A
主選單→設定→系統→語言與輸入設定→語言。
Q
如何自行更新手機軟體?
A
主選單→設定→系統→系統更新。
軟體更新時可能使用到較大的數據流量，建議留意自身手機數據使用量，或是透過Wifi網路更新，另於更新前也請先行備份手機內部資料，避免重要資料遺失。"
Q
手機Android 裝置系統更新時出現可用空間不足的對策
A
每台Android 裝置內存空間皆為固定容量，如裝置空間不足，須請使用者移出裝置中的資料，讓裝置有充足的空間執行並存儲系統更新
Q
為何新手機第一次開機沒有繁體中文輸入法與手寫輸入法
A
請確認手機連上網路並確保網路順暢時手機輸入法會自行更新，如無自行更新請經由PLAY商店 進行Google輸入法下載與安裝即可使用
Q
LINE 對方電話來電時，不會跳出人像畫面
A
更新Android10後-即不顯示，設定-安裝的應用程式-Line，進入Line設定畫面，應用程式通知，打開"允許通知"，打開通話內的"允許通知"，重要程度-改為緊急。
連接外接設備相關
Q
如何連接手機和PC傳輸文件？
A
將手機透過USB傳輸線連接至電腦後，於手機上的USB偏好設定中，選擇USB用途為檔案傳輸。 待電腦自動安裝完成驅動程式，即可於我的電腦中開啟手機資料夾進行檔案傳輸。
Q
為何我的Android裝置接上外接儲存裝置(如記憶卡/隨身碟)會要我執行格式化？
A
Android 裝置檔案儲存格式無支援檔案系統為NTFS的格式
請注意：外接裝置預設儲存格式為FAT32或exFAT
如外接裝置儲存空間超過32GB Android裝置格式化時會將檔案格式化為exFAT。
無線連結相關
Q
於「配對新裝置」中搜尋不到欲配對的藍牙裝置
A
1.確認欲連接的藍牙裝置是否已進入配對模式並重新搜尋。
2.在「配對新裝置」的搜尋清單內只會顯示沒有配對過的裝置清單。如果欲連接的藍牙裝置先前已有配對記錄，該裝置開機時即會自動配對，或是可於「先前連線的裝置」中手動進行配對。
Q
如何更改藍牙顯示名稱？
A
主選單→設定→已連接的裝置→連線偏好設定→藍牙→裝置名稱。
Q
如何設定行動數據上限？
A
主選單→設定→網路和網際網路→行動網路→應用程式數據用量→右上角齒輪→設定數據用量警告/上限。
Q
如何查詢網路數據用量？
A
主選單→設定→網路和網際網路→數據用量。
Q
能否透過USB傳輸線分享網路給電腦使用？
A
可以，開啟入徑如下：
設定→網路和網際網路→無線基地台與網路共用→USB網路共用。
其他使用相關
Q
ROOT是什麼?是否可ROOT手機獲取高級許可權
A
ROOT為透過非原廠授權手法變更使用者操作權限，強烈不建議進行此類行為。
Q
手機支援的頻段有哪些? 帶到國外是否可用?
A
請參考該產品規格中「網路類型」及「支援頻段」說明，如果帶到國外，需要和目的地的系統運營商確認是否支援該頻段。SIM卡是否支援國際漫遊亦需要諮詢當地系統運營商。
Q
首次使用需要充電多久? 是否需等到電量耗盡再充電?
A
電池充飽即可使用。
*鋰電池不須等到低電量時再充電，維持鋰電池有一定電量較能維護電池壽命。
Q
手機可否支援國際漫遊？
A
需於手機設定的選項中開啟漫遊服務，開啟入徑如下：
設定→網路和網際網路→行動網路→漫遊
亦需向本國電信商申請開啟國際漫遊服務並確認目地國家的電信業者有支援手機的通訊頻段，如支援即可使用國際漫遊服務。
*國際漫遊服務可能衍生其他費用。
系統操作相關
Q
手機的IMEI碼是什麼? 如何找出手機的 IMEI碼?
A
手機的IMEI碼類似於手機的身分證字號(序號)，每一隻手機都有各自獨立的IMEI碼。顯示路徑：
1.主選單→設定→系統→關於手機→IMEI
2.開啟通話功能後，於撥號鍵輸入*#06#，亦可檢視手機的IMEI碼
Q
手機停在某個畫面無法動作？
A
長按電源鍵+音量上鍵約10秒，系統將會強制自動關機。
重新啟動電源確認問題是否排除。
Q
如何查看手機剩餘記憶體容量?
A
主選單→設定→儲存空間。
Q
如何查詢手機Android版本及韌體版本?
A
主選單→設定→系統→關於手機→Android版本/版本號碼。
Q
裝置當機或應用程式突然關閉可能有哪些原因?
A
第三方軟體有可能會影響裝置穩定度或效能，可使用安全模式檢查是否為下載的程式引發的問題，在安全模式下，手機開機僅會啟動出廠時已安裝的軟體與應用程式。
Q
為何我的手機啟動了零打擾，還是會收到第三方通訊軟體的通知？
A
手機零打擾對應的功能為Android原生系統的「電話」及「訊息」
第三方程式須由該設計商確認有無撰寫相關程式對應碼支援該功能，如無，則無此功能。
Q
手機服務轉移說明