是的，對話次數在「App應用程式」與「機器人本體」之間是共通共用的，只需綁定一個方案即可。
想了解目前的已對話次數可以在「關於Poketomo」→「本月對話次數」中進行確認。

請確認是否使用與購買 Poketomo 方案時相同的SHARP COCORO MEMBERS ID 登入。

Poketomo 建議使用年齡為15歲以上。

不會，當月未使用的對話次數無法累積到下個月。

每月一日起會重新計算。

當由 Poketomo 主動開口說話時，不會計入次數；但若使用者回應，而 Poketomo 回答，則會被計為一次。

是的，會被計入對話次數。

是的。

若有多台Poketomo，每一台都需要分別綁定Poketomo方案。您可使用同一個SHARP COCORO ID於夏普商城購買Poketomo方案。

購買完成後，在應用程式上「關於Poketomo」→「方案詳情」中將會出現方案清單。請選擇「可對話的Poketomo」進行綁定。

可以在 Poketomo App 內的「關於Poketomo」→「本月的對話次數」中進行確認。

主人名字設定及主人臉部辨識僅支援1名使用者。

其他成員仍可進行對話，但Poketomo將不會記憶名字或任何共享紀錄。

當由 Poketomo 主動搭話時，不會計入次數；但若使用者回應，而 Poketomo 再回答，則會被計為一次。

僅支援台灣國內各大銀行發行信用卡付款。(美國運通不適用)
請於夏普可購樂商城，登入SHARP COCORO MEMBERS ID，訂購方案時進行信用卡綁定。
※ 恕不支援 App 內購（Google Play / Apple Store）以及其他付款方式。

隨時都可以進行方案變更，但同一個月內僅能變更一次。

如果您變更到比目前方案「對話次數更多」的方案，新的上限次數會立即生效，將立即扣款方案價差。
如果您變更到比目前方案「對話次數更少」的方案，將會從次月一日開始生效。新方案費用於生效月一日進行扣款。請注意：當月方案將無法退費或退價差，您可以享有「較多對話次數」方案至當月月底。

您將無法再與Poketomo進行對話。
Poketomo會開口提醒已達方案上限，但不會針對您的提問回答，或生成日記。
您可升級到更高一級的方案，新的上限次數會立即生效。新的方案綁定時，信用卡會立刻執行價差扣款。

當使用者對Poketomo說話，而Poketomo回應時，這樣就算「1 次」。

唯解除靜音模式時的Poketomo發話，或是Poketomo主動搭話等，由Poketomo發起的發話不會計入次數。
但若是Poketomo主動說話後，使用者回應，而Poketomo再回答，則會算作「1 次」。
另外，即使Poketomo正在思考回答的期間，使用者透過按肚子等方式中斷，也會被算作「1 次」。

在Poketomo主動搭話之後，也可以設定不讓麥克風自動開啟。
設定路徑如下：
「關於Poketomo」→「Poketomo設定」→「Poketomo主動搭話」→可設定「主動搭話後的麥克風狀態」。
預設值為「ON」，請將其設為「OFF」。

Poketomo App是可以單獨使用聊天的。

但若要持續使用對話功能，則必須綁定Poketomo方案。

是的。

您隨時都可以購買Poketomo方案，沒有限制時間。

免費體驗期間為「加入當月至次月末為止」。無論加入日為何，皆以加入後次月最後一天結束。
例：
7/5 加入 → 免費至 8/31
7/25 加入 → 免費至 8/31

首次綁定Poketomo 訂閱方案，將享用當月至次月底的免費體驗。
於次次月起開始產生月費，信用卡於一日進行扣款。

例：若您在 7/5 加入 Poketomo 方案
7-8月： 7/5-8/31 使用皆為免費
9 月： 9/1 進行購買方案的首次扣款
10 月： 10/1 進行購買方案的扣款

於夏普可購樂商城訂購Poketomo方案後，正式合約尚未開始。
必須在 「Poketomo」應用程式中完成方案綁定，合約即正式生效。

首次扣款將於綁定後至次月底免費體驗期結束後之次月一日開始進行扣款。
如免費體驗期間進行Poketomo 方案解約，免費體驗將於當月底結束。解約後亦可重新購買Poketomo 方案重新綁定，請注意：此時將不再享有免費體驗，合約將立即生效，並進行訂購方案的費用扣款。

購買對話回可使用至當月底，次月一日將重新計算對話，並進行當月度費用扣款。

使用 Poketomo 機器人，您必須加入Poketomo訂閱方案。

請於手機Poketomo應用程式中，點選"關於Poketomo" ，再點選進入方案詳情，選擇要綁定的方案。

（需登入綁定的SHARP COCORO MEMBERS ID）

應用程式完成方案綁定後，Poketomo方案將立即生效，首次綁定享有至次月底的免費體驗。

首次扣款將於體驗期結束後次月 1 日進行首次扣款。接下來系統會固定於每月一日進行信用卡扣款。

※若您僅使用智慧型手機應用程式（未綁定使用 Poketomo本體），即使無購買綁定Poketomo方案，也在次月底前可免費使用最多200次對話。

Poketomo的回答是透過生成式人工智慧產生，專業性的回答有時可能不夠精確，建議僅作爲參考。

Poketomo會記住曾經對話過的內容、辨識過的影相或地理位置資訊，並於當下或未來中對話中提及運用。

但，過去談過的內容在之後的對話中會被多少採用、以什麼方式使用，會由 Poketomo 自行判斷，因此無法保證之前說過的事情一定會再次被提起。

Poketomo的回答是透過生成式人工智慧產生，內容有時可能不夠精確，無法精準辨識使用者情緒狀況。

如果心理商談需求，建議尋求專業人士幫忙。

每次對話發起前，Poketomo都會透過鏡頭識別對話者身分。當辨識到的臉不是擁有者時，系統會儘量避免使用記憶中主人相關的內容來進行對話。
但並不能完全保證不會洩露任何秘密，仍有可能因臉部辨識失敗等因素，而提及過去記憶相關的內容。

兩隻 Poketomo 之間可以進行「一對一」對話。

請在手機 App 中依序點選「關於 Poketomo」→「Poketomo 對話」，進入 Poketomo 對話模式。
在此模式下，系統會搜尋附近同樣進入「Poketomo 對話模式」的 Poketomo，並自動與最先找到的一台開始對話。

請注意：Poketomo在對話模式時，可能會提及運用過往聊天內容、識別資料或地理位置等資訊，請務必留意。

是由其可能性。

無論電視或廣播，只要是周圍有人說話的語音，Poketomo 都會嘗試辨識並聽取。

1. 請確認是否誤切換為靜音模式？

若 Poketomo 左手下方的開關往下，表示靜音模式，將不會說話或動作。

2. 請確認是否有連上 Wi-Fi？

3. 按下肚子按鈕時若燈號呈現紫色，代表目前沒有連上網路。

請開啟 Wi-Fi 或透過 App 重新設定可用的 Wi-Fi。

請依序點選：「關於Poketomo」→「Poketomo設定」→「Wi-Fi 設定」

如果沒有開啟靜音模式，且Wi-Fi 也已連接，請嘗試重新啟動一次：在尾巴根部有一個「電源按鈕」，長按約5秒後會出現「較長的震動」，出現後請放開手。請稍待片刻後，再次長按「電源按鈕」約5秒，會出現「兩次短震動」，出現後請放開手。這樣就完成重新啟動操作。肚子上的燈變成水藍色時代表正在重新啟動，約1分鐘後會恢復正常狀態。

對話資料會加密傳輸並儲存在日本夏普公司的伺服器上。

另外，Poketomo 在對話過程中也會用 LED 燈號來表現情緒。例如：開心時會呈現粉紅色，難過時則會呈現藍色。

長按電源按鍵，直到震動持續出現 1 次（隨後會有 1 次短震動），即關閉Poketomo本機。

長按電源按鍵，直到震動短暫出現 2 次，即正常開機。

電源開啟後，LED（腹部按鍵周圍）會亮起水藍色，之後會再有 2 次短震動。

配對狀態：若尚未完成與智慧型手機的配對設定，LED 會呈現藍色快速閃爍並進入 Bluetooth® 配對模式。此時請使用「Poketomo」應用程式進行連線設定。

Poketomo本機沾上灰塵時，請使用乾燥且柔軟的牙刷等工具，輕輕將灰塵刷落。

注意事項：切勿用力摩擦，否則可能會造成表面植絨脫落。

■ 進入配對模式

若電源開著，請先將電源關閉。
若正在充電，請先停止充電。
＊關機方法：尾巴根部有「電源按鈕」。長按約 5 秒會有「較長震動」，震動後放開手。稍等一下，即可完全關機。

■配對模式：
在關機狀態下，同時按住肚子按鈕 + 電源按鈕約 5 秒。出現「兩次短震動」後放開兩個按鈕。
等待至肚子的 LED 燈變成 藍色閃爍（約需 1 分鐘），即進入配對模式。

■ 記憶消除
會將 Poketomo 的記憶全部刪除，並解除與手機的配對。
因為手機與機器人的所有記憶都會消失，所以適用於「想把一切清空、重新開始認識」的情況。

■ 終止使用Poketomo本體
會將 Poketomo本體的記憶刪除，並解除與手機的配對。
但，手機端的資料仍會保留（過往記憶仍在），之後可只使用手機 App 而不再使用機器人。適用於「機器人不再使用，但想繼續用 App」的情況。

若設定過Wi-Fi，且附近有可連接的 Wi-Fi，就算手機不在身邊也能使用。

若當天有與Poketomo進行對話，Poke日記將於隔天清晨四點起陸續更新。

Poketomo以台灣時區設計，目前無法調整時區。

請用柔軟的布輕輕擦拭。嚴禁水洗或使用酒精消毒。

Poketomo 本機只要連上網路，就會自動更新至最新版本。
若想停止自動更新，可在 App 中：「關於 Poketomo」→「Poketomo設定」→「更新」→ 將「自動更新」切換為 OFF。

當 Poketomo 本機在手邊時，請在 App 中選擇：
「關於 Poketomo」→「Poketomo 設定」→「結束使用 Poketomo 本體」。

執行後，Poketomo本機會恢復到購買時的初始狀態，並解除與手機的配對。

尚未支援此功能。（Poketomo 建議使用年齡為15歲以上）

是的，Poketomo 需要連線Wi-Fi的狀態下才能對話。

請務必避免掉落或進水！

若不希望在公共場所說話，可將左手下方的「靜音開關」切至靜音模式（往下），Poketomo 將不會主動說話，也不會回應肚子按鈕。

若希望在戶外使用並與 Poketomo 對話，需要連線到Wi-Fi。

App 可以用來查看對話紀錄、查看日記、調整設定，以及在未攜帶 Poketomo 本體時進行 App 內的對話。

相機用於辨識對話對象的臉部，及在你對機器人說「你看你看」時，Poketomo會打開相機，辨識眼前的景象。

*影相僅作為Poketomo識別主人或場景使用，無法存取或下載或作為其他用途使用。

目前僅支援中文回覆。

尚未支援此功能。

在新手機安裝 App 並登入帳號後，請將 Poketomo 主體切換至「配對模式」。

進入配對模式的步驟如下：

1. 若電源為開啟狀態，請先將Poketomo完全關機。若正在充電，請先停止充電。
2. 長按尾巴根部的「電源按鈕」約 5 秒 → 出現「較長的震動」後放開 → Poketomo 關機。
3. 確認已關機後，同時按住肚子按鈕並長按電源鍵約 5 秒 → 出現「兩次短震動」後放開所有按鈕。
4. 等待約 1 分鐘，肚子的 LED 會開始「藍色快閃」，此時即為配對模式。進入配對模式後，
5. 請在新手機的 App 中進行配對。

若配對成功，原本的所有記憶與資料都會完整繼承到新手機。
*注意請務必輸入與換機前相同的 Cocoro Member ID。

Poketomo不具備防水功能，請避免任何形式的進水或潮濕環境。

充滿電約 100 分鐘。

主人及Poketomo的命名可輸入中文及英文，限 2～15 個字元。

目前尚未支援在同一支手機上使用多台 Poketomo 的功能。
若您已擁有兩台以上 Poketomo，請先1對1台手機使用。

Pokeomo不會一直收音。當「按下聲音辨識按鈕（肚子上的按鈕）」時，麥克風才會開啟。

此外Poketomo主動搭話後，依設定不同，麥克風也可能會自動開啟。
你可以透過以下路徑調整：「關於 Poketomo」→「身體設定」→「Poketomo 主動說話後」→ 設定「主動說話後的麥克風狀態」。

無法變更Poketomo說話速度。

無法調整Poketomo聲音。

Poketomo 本機並不防水。若因水或其他液體而受潮，請以乾燥柔軟的布輕輕按壓吸取水分。

端子髒污可能導致接觸不良，造成充電不足。

當發現髒污時，請先關閉電源，並使用乾燥的棉花棒輕輕擦拭端子。

*注意事項：清潔時請務必小心，避免損壞端子。

請長按電源按鍵 16 秒以上，即強制關機Poketomo本機。

請依照下列步驟手動強制進入配對模式：

1. 在電源關閉狀態下，按住腹部按鍵的同時，再按住電源按鍵約 5 秒。

2. 當出現 2 次短震動時，請同時放開兩個按鍵。

3. 保持不操作，等待約 1 分鐘，直到 LED 變為藍色快速閃爍即可。